＜Japanese Version＞

　家で使っているパソコンの調子が悪くなったので約２カ月前に OS（WINDOWS10）を更新し、汎用ソフトを導入する過程で Ad#b$ の 無償 PDF Reader をダウンロードし使用した所、同社の PDF ファイル編集ソフトが同時にインストールされた。この PDF ファイル編集ソフトを少し試したのだが、この試用をすると年間使用を申し込んだことになるらしい。そのため、２か月後のクレジットカード支払いで PDF ファイル編集ソフトの年間使用料月額支払い分（１８００円+消費税１８０円＝１９８０円）が請求されていた。これだと年間に換算すると１９８０円 × １２ ＝２３，７６０円支払うことになり甚だ困るので Ad$b$ のホームページで解約を試みたが、内容が分り難くく複雑な内容で手続きを終える事が出来なかった。それで、Ad$b$ のサポートセンターの電話番号を探し出し、電話して解約・支払い拒否を申込んだ所、意外とあっさりそれらが認められた。

　上記のクレジットカード支払いの調査で App&e から２件の使った意識のない 楽曲 DL に対する請求が２件（６４００円＋１０８０円＝７４８０円）請求されていることが分り、この場合はクレジットカードの月払い明細に関するホームページサイト上で「心覚えのない請求だ」と指摘した所、１ケ月後に返金された。この不正請求がどのような原因で誰がしたのかが分らず、甚だ不満は残っている状態だ。今後、クレジットカードの月払いの明細表をよく調べ、不正請求に対処しなければならないと思う。

 

＜English Version＞

　The computer I use at home was not working properly, so I updated the OS (WINDOWS10) about two months ago, and in the process of installing general-purpose software, I downloaded and used Ad#b$'s free PDF Reader. PDF file editing software was installed at the same time. 　I briefly tried out this PDF file editing software, and it seems that if you try it out, you'll be signing up for a year's use. As a result, I was charged the annual monthly usage fee for the PDF file editing software (1,800 yen + 180 yen consumption tax = 1,980 yen) when I paid my credit card two months later.　This would mean paying 1,980 yen x 12 = 23,760 yen per year, which would be extremely inconvenient, so I tried canceling on the Ad$b$ homepage, but the details were difficult to understand and complicated, making it impossible to complete the procedure. I could not do it. 　So, I found the phone number of Ad$b$'s support center and called them to request cancellation/rejection of payment, which was surprisingly easily approved.　

　In the above credit card payment investigation, it was found that App &e had charged two charges (6,400 yen + 1,080 yen = 7,480 yen) for two music downloads that they were not aware of, and in this case, the credit card payment was when I pointed out on the website regarding my monthly payment statement that it was a charge I didn't recognize, I was refunded a month later. 　It is unclear what caused this fraudulent billing or who made it, and we are extremely dissatisfied. 　From now on, I think I will have to carefully check my monthly credit card statement and deal with fraudulent charges.