232) 「クリックポストの利用」  ”Use of Clickpost"

<Japanese Version>

 小~中型の郵便物を送るときに私は日本郵便の”クリックポスト”を使っている。WHB(14~34cm、9~25cm, 3cm以内;1Kg以内)の品物をWEBで運賃(全国一律185円)決済し、ポストから出して相手の郵便受けに配送・追跡サービス付きの郵便である。例えば私はB5版の書籍や書類の郵送に使っている。クリックポストの便利な所は、送信人・着信人の住所氏名、郵便引き受け番号が記入されているクリックポスト用の添付用紙(A6大の大きさ)を日本郵便とWEB管理下に自宅で印刷し、料金を収められるのである。所が、最近はYahooやAmazonで料金を払うシステムに切り替わっている様で一寸困ったことが起こって使いにくくなって来た。と言うのも、クリックポストの添付用紙の印刷前に料金(185円)をYahooやAmazonに支払う様になっており、その後印刷操作との連携が上手く出来ていないのだ。即ち、料金を支払っても用紙の印刷が出来ず、その操作を先日は6回も繰り返して1,110円も無駄払いをしてしまった。これは明らかなシステムミスなので何とか修正して欲しいし、先日無駄に支払った1,110円も返金して欲しいものだ。

 この点について日本郵便WEBサイトの問合せシステムで改善を指摘した所、2日後に「運賃の決済処理(課金処理)は、お荷物を郵便局でお引き受けした時点で行いますので、発送しなかった場合には決済処理(課金処理)は行われません。」との返事を頂き先ずは一安心した。それにしても「クリックポストの用紙印刷が出来ないのにWEB上では代金だけが積算された形となっており、利用者としては大いに不安を感じるので、この点の改良を希望する。」と返事を出しておいた。





<English Version>

 I use Japan Post's "Click Post" when sending small to medium-sized mail.  WHB (14~34cm, 9~25cm, 3cm or less; 1Kg or less) items are paid online for shipping (185 yen nationwide), removed from the post and delivered to the recipient's mailbox, with tracking service included.  For example, I use it to mail B5 books and documents. The convenience of Click Post is that you can print out the attached Click Post form (A6 size) containing the sender's/receiver's name, address, and postal acceptance number at home under the management of Japan Post and the web. , you can pay the fee. However, recently they seem to have switched to a system where you pay through Yahoo or Amazon, which caused some problems and made it difficult to use.  This is because you have to pay a fee (185 yen) to Yahoo or Amazon before printing the attached Click Post paper, and after that, the printing operation does not work properly.  In other words, even after paying the fee, I was unable to print the paper, and the other day I repeated this operation six times, wasting 1,110 yen.  This is an obvious system error, so I hope they fix it somehow, and I also want them to refund the 1,110 yen I wasted the other day.

 When I pointed out improvements to be made in the inquiry system on the Japan Post website regarding this issue, two days later I received a message saying, ”Freight payment processing (billing processing) will be done at the time the package is accepted at the post office, so it will not be shipped.''  At first, I felt relieved when I received a reply saying, ”In this case, payment processing (billing processing) will not be performed.''  Even so, I replied, ”Even though it is not possible to print paper for Click Post, only the price is added up on the web, which makes me feel very anxious as a user, so I would like to see an improvement in this regard.''

2024年05月14日